Rendszeresen kapok telefonos megkereséseket. A múltkor borotvát ajánlottak, előtte biztosítást, sőt megtakarítást is próbáltak már telefonon a nyakamba varrni. Tegnap azonban az UPC keresett. 2008 óta hűséges előfizetők vagyunk, s elégedetten használjuk a szolgáltatást. Kizárólag Internet, s elérhetőség miatt vezetékes telefon. Televízióra nem vagyunk előfizetve.
Ez utóbbi valamiért a szolgáltatót nagyon zavarja. Merthogy tegnapi beszélgetésünk (5-7 perces kérdőíves felmérés után) eredményeképpen egy szuper tévé csomagot ajánlott a kolléga. Csak 1600 Ft. Valóban nem is annyira drága. Főleg, ha az embernek szüksége van rá. Azonban mint azt már említettem, nem akarunk tv előfizetést. A szobaantenna teljesen elegendő a vízilabda EB, foci VB és a választások megnézésére. Többre meg nem használjuk. Gyerekek néznek célzottan nekik szánt DVD-ket. (sajnos a szintén szobaantennán jól fogható M2 is felkerült a listára, így a reklámfertőzöttség már korán érezhető rajtuk. :))
Tegnapi beszélgetés:
- Csak 1600 Ft.
- Köszönjük, de nem kérjük.
- Legjobb ár/érték arány.
- Tehát azt mondja, hogy nekünk megéri egy évben közel 20.000 Ft-tal többet fizetni egy olyan szolgáltatásért, amit nem szeretnénk?!
- Dehát filmeket nézhetnek HD minőségben.
- Köszönjük, nem kérjük.
Azt hiszem volt még pár kör, de végül sikerült meggyőzni az ügyintézőt arról, hogy tényleg nem szeretnénk TV csomagra előfizetni.
Ezután gondoltam egy merészet, s körülnéztem az UPC weboldalán.
| Jelenlegi díj | honlapon hirdetett díj |
| Fiber 120: 6459 | Fiber 120: 6290 |
| Minimális Telefon: 912 | Nonstop S: 590 |
Mint látható, elképesztő spórolást nem tudnánk elérni, de azért tettem egy próbát a telefonnal kapcsolatban.
Gondolom senkit nem lep meg, ami ezután történt.
- Tiszteletem, váltani szeretnénk a mostani telefoncsomagunkról a Nonstop S csomagra. Hiszen olcsóbb. A telefont pedig leginkább hívásfogadásra használjuk.
- Értem, máris utánanézek.
- Köszönöm.
- (…) Sajnos az oldalon feltüntetett 590 forintos ár önökre nem vonatkozik, mert (…)
Lényeg a lényeg, nekünk havi 1200 forintért tudnánk váltani a szolgáltatásra. Vagyis a honlapon feltüntetett ár nem érvényes. Nem úgy érvényes. Csak új szerződéskor, csak ha a háznak is van szerződése, meg…
Melyik az a szolgáltató 2014-ben Magyarországon vagy a világon bárhol, amelyik díjazza a régi ügyfeleit? Vagy lelkiismeretfurdalás és gondolkodás nélkül mondjam fel a jelenlegi szerződéseinket (nem köt hűség), s szerződjek le újra? Mint látható fent, nem tudnánk elképesztő összeget spórolni, de a hozzáállás, hogy az 5+ éve hűséges ügyfél drágábban kapja a szolgáltatást, mint a most érkezett, továbbra is zavarja a lelkivilágomat.